Politique de retour

Politique de retour facile et rapide

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.


Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@mittil.com
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.


Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

 

Chez Mittil, nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d'achat en ligne simplifiée et sans tracas. C'est pourquoi nous avons créé une politique de retour facile et rapide.


Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la date d'achat. Nous acceptons les retours pour des articles non ouverts, en état original, dans leur emballage d'origine, étiquettes incluses. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles portés, lavés, endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit.


Nous comprenons que le retour d'un article peut être gênant, c'est pourquoi nous avons simplifié le processus de retour. Pour commencer, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois que vous avez ce numéro, il vous suffit de suivre les instructions fournies pour retourner votre article. Nous vous rembourserons le prix d'achat initial, moins les frais d'expédition et de manutention, dans les plus brefs délais.


Cette politique de retour ne s'applique qu'aux achats effectués sur notre site Web. Si vous avez acheté un article chez l'un de nos détaillants partenaires, veuillez contacter directement le détaillant pour connaître sa politique de retour.


Nous sommes fiers de notre politique de retour facile et rapide et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat chez Mittil. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Bonjour, je suis Julien, et j'aimerais partager avec vous une histoire très personnelle, celle de la naissance de notre brosse Tangle Teezer Hydravive®.

Imaginez un foyer empli de rires et de jeux, où chaque moment passé en famille est un trésor. C'est ce que mon épouse et moi chérissions avec nos deux petites filles, Rose, 4 ans, et Romy, 1 an. Mais au fil du temps, un défi quotidien a commencé à assombrir ces précieux instants matinaux : les cheveux de Rose, désormais longs, nécessitaient un démêlage qui tournait souvent au drame, entre cris et larmes. L’idée de devoir couper ses jolis cheveux bouclés nous brisait le cœur.

Poussé par le désir de préserver la joie matinale et de renforcer notre lien si spécial avec Rose, je me suis plongé dans la recherche d'une solution. Mon expérience en e-commerce m'a permis de contacter des experts et de collaborer avec des fabricants pour concevoir une brosse révolutionnaire.

Ainsi est née la brosse Tangle Teezer Hydravive®, conçue pour transformer ces moments de tension en douceur partagée. Grâce à sa technologie innovante, elle glisse à travers les nœuds sans douleur, rendant chaque matin non seulement plus facile mais aussi rempli de complicité et de tendresse.

Chaque brosse que nous créons porte en elle cette aspiration à redonner aux parents et aux enfants du monde entier des matins paisibles et des sourires. Rejoignez-nous dans cette aventure, pour que chaque journée commence par un moment de bonheur partagé.

Nous sommes impatients de partager notre brosse Tangle Teezer Hydravive® avec vous, car elle apporte une réelle transformation.

C’est une promesse simple : dès la première utilisation, les matins difficiles avec vos enfants se métamorphosent. Finis les cris et les pleurs lors du brossage. Imaginez des débuts de journée où les petits visages s’illuminent sans larmes, où les nœuds disparaissent comme par magie.

Pensez à ce que cela signifie : chaque matin sans contrariété ouvre la porte à une journée emplie de sourires. Une routine matinale apaisée se répercute sur toute la famille, apportant plus de sérénité et de bonheur à la maison.

Nous croyons en un effet domino de positivité : une maison plus heureuse crée une famille plus unie, et ensemble, nous contribuons à un monde plus harmonieux. Rejoignez-nous pour faire de chaque matin un moment de joie partagée.

Notre mission

Notre objectif ? Illuminer les matins de 2 MILLIONS de familles à travers le monde !

Nous sommes profondément touchés et reconnaissants de pouvoir changer des vies et faire la différence. Grâce au succès retentissant de notre brosse en Europe, notre petite entreprise a grandi. Notre équipe compte désormais 10 passionnés, et nous prévoyons d'élargir notre gamme avec 10 nouvelles couleurs vibrantes.

Mais ce n'est que le début. Nous envisageons de lancer des mini-brosses parfaites pour vos voyages, des brosses spécialement conçues pour les bébés, ainsi que des accessoires capillaires innovants. Notre mission s’est élargie : nous aspirons à apporter du bonheur matinal à un million de familles, en aidant les générations futures d'enfants et leurs parents à vivre des matins sans pleurs ni douleur.

Lorsque vous choisissez notre brosse, vous rejoignez cette mission. Imaginez un monde où les matins commencent sans cris, sans larmes, et sans les dommages causés par des brosses inadaptées. Mon équipe et moi travaillons sans relâche pour faire de cette vision une réalité.

Vous êtes au cœur de cette mission. Ensemble, transformons chaque matin en un moment de joie et de complicité.